Tukipyynnon luominen
Kayta tukipyyntoa, kun tarvitset apua laskutukseen, tilin kayttoon, virheisiin, ominaisuuspyyntoihin, tietoturvaan tai muuhun asiaan, joka ei sovi muihin luokkiin.
Avaa tuki#
Voit aloittaa tukipyynnon kahdesta paikasta:
- Napsauta ylapalkin Contact support -kuvaketta.
- Tai napsauta sivupalkin avataria ja avaa Support.
Luo tukipyynto#
- Napsauta New ticket tai avaa tukilomake suoraan.
- Valitse ongelmatyyppi, joka sopii pyyntoosi parhaiten.
- Lisaa lyhyt aihe.
- Kuvaa ongelma, missa se tapahtui, ja muut hyodylliset tiedot.
- Napsauta Create ticket.
Valitse ongelmatyyppi#
- Billing: laskut, tilaukset, maksut.
- Account: kirjautuminen, profiili, workspace-paasy.
- Bug: jokin on rikki tai ei toimi.
- Feature: toiminnon pyynto tai parannus.
- Security: tietosuoja, data, epailyttava toiminta.
- Other: kaikki, joka ei sovi ylla oleviin.
Lahetyksen jalkeen#
Tuki vastaa tukipyynnon ketjussa. Kun tuki vastaa, saat sovelluksen sisaisen ilmoituksen, joka vie takaisin tukipyyntoon.
Voit jatkaa keskustelua avaamalla tukipyynnon ja lahettamalla uuden vastauksen.