Mihin aikaa katoaa
Asiakkaat saavat tiedostot, päivitykset, pyynnöt ja laskut eri kanavissa, kun tiimi kokoaa asiakaskontekstia sähköposteista ja jaetuista kansioista.
Anna asiakkaille portaaliyhteys tiedostoihin ja viestintään, kun toimisto pitää muistiinpanot, projektit, hyväksynnät ja laskut sisäisesti yhteydessä.
Asiakasportaali toimistoille antaa asiakkaille oman pääsyn tiedostoihin ja viestintään, kun tiimi pitää projektit, muistiinpanot, hyväksynnät, tapaamiset ja laskut yhteydessä asiakkuuteen.
Paras seuraaville
- Luovat toimistot
- Digitoimistot
- Asiakaspalvelutiimit
Milloin tämä yleensä alkaa
Tarve syntyy yleensä, kun asiakkaiden ja korjauskierrosten määrä tekee sähköposteista ja tilapäisistä tiedostolinkeistä vaikeita hallita.
Mikä helpottuu
Anna asiakkaille portaaliyhteys tiedostoihin ja viestintään, kun toimisto pitää muistiinpanot, projektit, hyväksynnät ja laskut sisäisesti yhteydessä.
Miten työ kulkee yhdessä paikassa
Näytä, miten työ, viestintä ja läpivienti pysyvät yhdessä, kun niitä ei enää jaeta eri työkaluihin.
Kokoa konteksti
Siirrä aktiivinen työ, viestintä, tiedostot ja vastuut yhteiseen työtilaan.
Ohjaa työnkulkua
Jaa seuraavat tehtävät, seuraa määräaikoja, kerää hyväksynnät ja pidä päätökset työn yhteydessä.
Yhdistä työ ja talous
Liitä asiakkaat ja projektit laskuihin, kuluihin, kirjanpitoon ja talousraportteihin.
Miksi tämä toimii hyvin
Ihmiset haluavat yleensä tietää nopeasti kolme asiaa: mikä helpottuu, mitä nykyisestä setupista tämä voi korvata ja tuntuuko käyttöönotto hallittavalta.
Mikä yksinkertaistuu
- Asiakastietueet tukevat portaalikutsuja ja omia tiedostoalueita.
- Asiakaskohtainen chat ja lukemattomien näkyvyys pitävät seurannan esillä.
- Projektit, hyväksynnät, tapaamiset ja laskut pysyvät lähellä asiakassuhdetta.
Mitä odottaa
| Alue | Tiedot |
|---|---|
| Sopii parhaiten | Luovat toimistot, Digitoimistot, Asiakaspalvelutiimit |
| Yhdistetty kokonaisuus | Asiakastietueet tukevat portaalikutsuja ja omia tiedostoalueita. Asiakaskohtainen chat ja lukemattomien näkyvyys pitävät seurannan esillä. Projektit, hyväksynnät, tapaamiset ja laskut pysyvät lähellä asiakassuhdetta. |
| Odotettu tulos | Anna asiakkaille portaaliyhteys tiedostoihin ja viestintään, kun toimisto pitää muistiinpanot, projektit, hyväksynnät ja laskut sisäisesti yhteydessä. |
Jos haluat asiakaspääsyn ja sisäisen toimituskontekstin samaan työtilaan, Lyniti on rakennettu tätä yhdistettyä työnkulkua varten.