Support-Ticket erstellen

Verwende ein Support-Ticket, wenn du Hilfe zu Abrechnung, Kontozugriff, Fehlern, Feature-Wünschen, Sicherheitsfragen oder anderen Anliegen brauchst.

Support öffnen#

Du kannst ein Ticket an zwei Stellen starten:

1. Klicke auf das Contact support-Symbol in der oberen Leiste.
2. Oder klicke auf deinen Avatar in der Seitenleiste und öffne Support.

Ticket erstellen#

1. Klicke auf New ticket oder öffne direkt das Support-Formular.
2. Wähle den Issue-Typ, der am besten zu deiner Anfrage passt.
3. Füge einen kurzen Betreff hinzu.
4. Beschreibe das Problem, wo es passiert ist, und alle Details, die helfen können.
5. Klicke auf Create ticket.

Issue-Typ wählen#

• Billing: Rechnungen, Pläne, Zahlungen.
• Account: Login, Profil, Workspace-Zugriff.
• Bug: Etwas ist kaputt oder funktioniert nicht.
• Feature: Neue Funktion oder Verbesserung anfragen.
• Security: Datenschutz, Daten, verdächtige Aktivität.
• Other: Alles, was nicht oben passt.

Nach dem Absenden#

Support antwortet im Ticket-Thread. Wenn Support antwortet, erhältst du eine In-App-Benachrichtigung mit Link zurück zum Ticket.

Du kannst die Unterhaltung fortsetzen, indem du das Ticket öffnest und erneut antwortest.