¿Lyniti Chat admite conversaciones de grupo?
Sí. Chat admite mensajes privados, chats de grupo y canales dentro del mismo espacio de trabajo.
Lo que esta función conecta
Lyniti Chat está pensado para equipos que quieren la comunicación diaria en el mismo espacio que clientes, archivos, reuniones y tareas. En lugar de repartir la conversación entre herramientas separadas, el equipo puede mantener seguimientos, contexto interno y mensajería con clientes conectados al trabajo que ya está ocurriendo en Lyniti.
Ideal para
- Equipos que gestionan conversación interna y mensajería con clientes en un mismo espacio.
- Flujos donde la comunicación no leída del cliente debe quedar visible junto al registro del cliente.
- Proyectos que necesitan decisiones rápidas mediante encuestas, reacciones y archivos compartidos.
Resumen de capacidades
| Capacidad | Detalles |
|---|---|
| Conversaciones directas y de grupo | Lyniti Chat admite mensajes privados, chats de grupo y canales para que la conversación diaria permanezca dentro del espacio y no repartida entre herramientas separadas. |
| Hilos de chat con clientes | Los registros de clientes se conectan con chats dedicados, y la lista de clientes mantiene los contadores no leídos sincronizados para que los seguimientos sigan visibles. |
| Presencia y estado de escritura | El chat muestra estados de presencia como activo, ausente, ocupado y desconectado, además de indicadores de escritura mientras el equipo responde. |
| Mensajes fijados y reacciones | Los mensajes importantes pueden fijarse para acceso rápido y las reacciones permiten responder deprisa sin llenar el hilo de ruido. |
| Encuestas y adjuntos | La vista de conversación incluye encuestas y archivos adjuntos, para que decisiones rápidas y documentos de apoyo vivan en el mismo lugar que la discusión. |