Создание тикета в поддержку
Используйте тикет в поддержку, если нужна помощь с оплатой, доступом к аккаунту, ошибками, запросами функций, безопасностью или другой темой, которая не подходит к другим категориям.
Открыть поддержку#
Создать тикет можно двумя способами:
- Нажмите иконку Contact support в верхней панели.
- Или нажмите свой аватар в боковой панели и откройте Support.
Создать тикет#
- Нажмите New ticket или откройте форму поддержки напрямую.
- Выберите тип проблемы, который лучше всего подходит к запросу.
- Добавьте короткую тему.
- Опишите проблему, где она произошла, и любые детали, которые могут помочь.
- Нажмите Create ticket.
Выбрать тип проблемы#
- Billing: счета, планы, платежи.
- Account: вход, профиль, доступ к workspace.
- Bug: что-то сломано или не работает.
- Feature: запрос новой функции или улучшения.
- Security: приватность, данные, подозрительная активность.
- Other: все, что не подходит выше.
После отправки#
Поддержка отвечает в ветке тикета. Когда поддержка ответит, вы получите уведомление в приложении со ссылкой обратно на тикет.
Вы можете продолжить разговор, открыв тикет и отправив еще один ответ.